CA Administración de Incidentes y Problemas

Maximice la productividad de su personal de soporte, y alinee y cumpla con los requisitos de negocio.

Beneficios:

1. Automatice la adopción de ITIL: Planifique, adopte e implemente las mejores prácticas de ITIL con el soporte que automatiza los procesos de administración de incidentes, problemas y cambios.
2. Mejore la resolución en la primera llamada: Permita que los usuarios finales resuelven los problemas diarios con autoayuda online y sencilla.
3. Mejore el servicio y reduzca los gastos: Reduzca las interrupciones al automatizar los procesos de administración de incidentes y problemas.

Productos:
CA CMDB
Unicenter® Service Desk